国铁郑州局南阳车务段南阳站站长臧焕良表示，针对行动不便、患病等有特殊需求的老年旅客，可通过12306App或车站服务台提前预约重点旅客服务，车站提供“一帮到底”的“一站式”服务。安排工作人员从安检、进站到上车全流程服务陪伴，助力老年旅客出行无忧。