“群众递交材料后，涉事民警在系统内连续两次误操作，不但没有反思自身、纠正问题，反而对群众的多次询问产生不满，用正在办理、等通知等理由搪塞，甚至编造凑够人数才能一起办的说法。”丹东市纪委监委办案人员杨笑介绍。