便民服务台旁，充电器散发的微光、洗手液的清香；列车上，乘务员温暖的微笑和贴心的提醒；互联网订餐让高铁外卖按时直达列车座位……“中国式现代化，民生为大”。在这宾至如归的移动体验中，中国铁路于细微处书写民生答卷，让旅客尽享旅途美好时光。2026年春运，铁路服务的迭代映照民生温度，浓缩在12306购票页面的“小暗号”里，一字标识让特色服务蕴含深意：“雪”可以提供“雪具便利行”服务，乘客可按规定携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达；“宠”可以办理宠物托运服务，购票旅客可托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物；“兑”允许积分兑换车票，年满12周岁以上的旅客注册成为“铁路畅行”会员，完成身份认证后即可进行积分累积，用积分兑换车票；“静”提供“静音车厢”服务，车载视频系统默认静音，餐品小车停止产品介绍，工作人员小声服务；“铺”可以在线选铺，对于60岁以上老人，系统会自动优先分配下铺。中国铁路持续提升客运服务品质，以更优质的供给满足人民群众对美好旅行生活的向往。