来源：人民日报 “您好，这里是老年人订票专线，有什么可以帮助您？” 正月初三，南昌铁路客户服务中心办公大厅，电话铃声此起彼伏。客服代表陈媛园仔细辨听来电老人的闽北方言，信息确认无误后，放慢语速：“订票成功，您可以去售票窗口取票。”